Nieuwe werkwijze reparaties

Om de efficiëntie in het reparatieproces voor zowel onze klanten, als voor onze technische dienst te verhogen zullen we in de komende maanden een nieuwe werkwijzen testen. Het aannemen van reparaties willen we hiermee vereenvoudigen zodat onze monteurs weer repareren in plaats van administreren. De gemiddelde wachttijd en reparatieduur zal hierdoor afnemen, waardoor onze klanten weer sneller door kunnen met hun werk.

De nieuwe werkwijze 
Bij de reparaties die door onze chauffeurs worden opgehaald vragen wij de klant om deze te voorzien van een ingevuld reparatieformulier. Dit formulier hebben we expres simpel gehouden, klanten hoeven niet opzoek naar verkoopdata, facturen of andere ingewikkelde informatie. Mocht een klant nu zo 1,2,3 geen formulier bij de hand hebben zullen we er voor zorgen dat onze chauffeurs ook altijd voorzien zijn van de formuliertjes, zij zullen deze dan te plekken met de klant in vullen.

Op deze manier kunnen we onze klanten op een effectieve en efficiënte manier van dienst zijn. Voor reparaties die in de showrooms worden aangeboden geldt dat we het formulier ter plekke met de klant zullen invullen. Op deze manier sparren we logischerwijs al over het eventuele probleem van klant zijn machine!